Вопросы оплат, лицензий и документов

В данном разделе собраны ответы на вопросы: - как активировать обещанный платеж - как активировать лицензию в коробочной версии программы - как получить закрывающие документы - как получить акт сверки - как получить договор - что делать при расторжении договора

Как скачать акты выполненных работ.

Акты выполненных работ можно скачать в личном кабинете.

На главной странице зайдите во вкладку "Настройки":

8-1.png

Начните вводить текст "Счета и акты" или найдите этот раздел:

9.png

Здесь будут сформированы акты выполненных работ по оплаченным счетам. Акт можно скачать и распечатать, для этого нажмите на вкладку:

11.png

Как активировать обещанный платеж

Обещанный платеж предоставляет доступ к сервису на срок в два календарных дня следующих за днем активации. Услуга предоставляется бесплатно, воспользоваться ей можно один раз в месяц.

Обещанный платеж предусмотрен на случай если:
- Оплату не смогли провести вовремя;
- Оплата прошла на сумму отличную от выставленного счета;
- Оплата произведена по неверным реквизитам;
- Произошел системный сбой в активации лицензии.

1. Нажмите на вкладку "Лицензия"

1.png

2. Найдите счет со статусом "Ожидание оплаты № ....... "

3. Нажмите на кнопку "Оплатить"

4. В выпадающем меню выберете тип оплаты "Обещанный платеж"

3.png

5. Нажмите "Обновить"

4.png

Как найти и скачать счет для оплаты.

Если по какой-то причине счет не пришёл на оплату, то его можно найти и скачать в личном кабинете.

На главной странице зайдите во вкладку "Лицензия":

8-2.png

Откроется вкладка, в ней будут указаны как оплаченные счета так и счета с ожиданием оплаты:

9-1.png

Как скачать Договор.

Скачать договор на оказание услуг можно через вкладку Лицензия:

1.png

Откроется вкладка, в ней будут указаны оплаченные счета, счета с ожиданием оплаты и договор котовый можно скачать если нажать на символ РВF:

2.png

Откроется PDF файл и выберете скачать:

3.png

Запрос на лицензию

На главной странице откройте вкладку “Лицензия”:

1.png

Для формирования единой лицензии необходимо:

  1. выбрать в чек боксах оплаченные рестораны
  2. нажать “Запрос лицензии”:

2.png

Появится вкладка с ключом. Данное необходимо скопировать и отправить IT поддержке в общий чат или info@mozg.rest ,и на основании этого будет сформирован ключ активации, который Вам отправят:

3.png

Полученный обратный ключ необходимо активировать через кнопку “Добавить лицензию”:

4.png

В появившееся окно введите его и нажмите “Добавить”:

5.png

Активация будет завершена.

Как получить акт сверки

Для получения акта сверки обратитесь к нашей бухгалтерии по адресу fin@mozg.rest, в письме укажите название юридического лица, ИНН и период, за который требуется акт сверки.

Также можно отправить запрос в ЭДО, данные по нашему юридическому лицу в ЭДО:

ООО Мозг-Аналитика ИНН 2502061956 Идентификатор ЭДО 2BE3d64abb9dd93441584c35a6882ec89b1 (СБИС Тензор)