Вопросы оплат, лицензий и документов

В данном разделе собраны ответы на вопросы: - как активировать обещанный платеж - как активировать лицензию в коробочной версии программы - как получить закрывающие документы - как получить акт сверки - как получить договор - что делать при расторжении договора

Как скачать акты выполненных работ.

Акты выполненных работ можно скачать в личном кабинете.

На главной странице зайдите во вкладку "Настройки":

8-1.png

Начните вводить текст "Счета и акты" или найдите этот раздел:

9.png

Здесь будут сформированы акты выполненных работ по оплаченным счетам. Акт можно скачать и распечатать, для этого нажмите на вкладку:

11.png

Как активировать обещанный платеж

Обещанный платеж предоставляет доступ к сервису на срок в два календарных дня следующих за днем активации. Услуга предоставляется бесплатно, воспользоваться ей можно один раз в месяц.

Обещанный платеж предусмотрен на случай если:
- Оплату не смогли провести вовремя;
- Оплата прошла на сумму отличную от выставленного счета;
- Оплата произведена по неверным реквизитам;
- Произошел системный сбой в активации лицензии.

1. Нажмите на вкладку "Лицензия"

1.png

2. Найдите счет со статусом "Ожидание оплаты № ....... "

3. Нажмите на кнопку "Оплатить"

4. В выпадающем меню выберете тип оплаты "Обещанный платеж"

3.png

5. Нажмите "Обновить"

4.png

Как найти и скачать счет для оплаты.

Если по какой-то причине счет не пришёл на оплату, то его можно найти и скачать в личном кабинете.

На главной странице зайдите во вкладку "Лицензия":

8-2.png

Откроется вкладка, в ней будут указаны как оплаченные счета так и счета с ожиданием оплаты:

9-1.png

Как скачать Договор.

Скачать договор на оказание услуг можно через вкладку Лицензия:

1.png

Откроется вкладка, в ней будут указаны оплаченные счета, счета с ожиданием оплаты и договор котовый можно скачать если нажать на символ РВF: